Annisa Septi Amaliyah, et al. “Analisis Evaluasi Kualitas Pelayanan Di K3 Mart Graha Pena Surabaya: Pengalaman Konsumen”. Jurnal Rimba : Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 2, no. 3, July 2024, pp. 109-16, doi:10.61132/rimba.v2i3.1114.