Deborah Ananda Gosal. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Strategi Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah BCA”. Jurnal Rimba : Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 2, no. 1, Dec. 2023, pp. 50-53, doi:10.61132/rimba.v2i1.531.