Pengaruh Dukungan Organisasi, Lingkungan Kerja dan Komunikasi terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terdapadu Satu Pintu Muaro Jambi

Gilang Romadon; Sumarni Sumarni; Rohman Wilian

doi:10.61132/lokawati.v3i6.2302

Authors

Gilang Romadon Universitas Jambi
Sumarni Sumarni Universitas Jambi
Rohman Wilian Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.61132/lokawati.v3i6.2302

Keywords:

Communication, DPM-PTSP Muaro Jambi, Employee Performance, Organizational Support, Work Environment

Abstract

This research aims to determine the effect of organizational support, work environment, and communication on employee performance at the Investment and One-Stop Integrated Services Office (DPM-PTSP) of Muaro Jambi Regency, both partially and simultaneously. The method used is quantitative analysis with a population and sample consisting of all 44 employees, determined through a saturated sampling technique. Data were collected using a Likert scale-based questionnaire, and the analysis was carried out using multiple linear regression with the help of SPSS software. The results of the study showed that (1) organizational support has a positive and significant effect on employee performance, (2) work environment has a positive and significant effect on employee performance, (3) communication has a positive and significant effect on employee performance, and (4) organizational support, work environment, and communication simultaneously have a positive and significant effect on employee performance. The recommendations/suggestions from this research are expected to improve employee performance by enhancing organizational support through fair task distribution, reward programs, and development opportunities; creating a comfortable and well- equipped work environment that encourages productivity; and strengthening effective communication between superiors and subordinates as well as among employees through regular meetings and discussion forums.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adha, R. N., Qomariah, N., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh motivasi kerja, lingkungan kerja, budaya kerja terhadap kinerja. Jurnal Penelitian Ipteks, 4(1), 47–62. https://doi.org/10.32528/ipteks.v4i1.2109

Aji, A. A., & Kurniawati, E. (2024). Pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(2), 88–96.

Antaiwan, B. P., Hamidah, & Suyatno, T. (2022). Kinerja karyawan: Teori pengukuran dan implikasi. Feniks Muda Sejahtera.

Kurniawati, E., & Aji, A. A. (2024). Pengaruh dukungan organisasi, gaya kepemimpinan, dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan Dinas Lingkungan Hidup Kota Surakarta. WIJoB – Widya Dharma Journal of Business, 3(1), 6–14. https://doi.org/10.54840/wijob.v3i1.202

Faules, D. F., & Pace, R. W. (2010). Komunikasi organisasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Fitriani, F., Amin, S., & Wediawati, B. (2022). Pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja karyawan melalui keterikatan karyawan sebagai mediator (Studi pada Balai Perikanan Budidaya Air Tawar Sungai Gelam). Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(3), 2256. https://doi.org/10.33087/jiubj.v22i3.3054

Fransiska, Y., & Tupti, Z. (2020). Pengaruh komunikasi, beban kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 224–234.

Hanafi, A., & Zulkifli, Z. (2018). Pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja serta motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Dimensi, 7(2), 406–422. https://doi.org/10.33373/dms.v7i2.1702

Hutauruk, A. T., et al. (2024). Pengaruh dukungan organisasi, lingkungan kerja, dan komunikasi terhadap kinerja. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 12(1), 15–29.

Iqbal, M. (2022). Analisis pengaruh lingkungan kerja terhadap produktivitas karyawan. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 7(3), 103–111.

Jumani, A., Sawitri, N. N., Fikri, A. W. N., Faeni, D. P., & Maulia, I. R. (2024). Pengaruh lingkungan kerja, disiplin kerja, dan komunikasi terhadap kinerja pegawai Kantor Kelurahan Jatimulya. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(3), 364–372.

Juniantari, N. K. R., & Putra, I. N. T. A. (2021). Analisis sistem informasi DPMPTSP menggunakan metode User Experience Questionnaire. JIKO (Jurnal Informatika dan Komputer), 4(1), 31–37. https://doi.org/10.33387/jiko.v4i1.2379

Lansart, T. A., Tewal, B., & Dotulng, L. O. (2019). Pengaruh kecerdasan emosional, dukungan organisasi, dan keadilan organisasional terhadap kinerja pegawai di Biro Organisasi Sekretariat Daerah Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(4), 5593–5602.

Mardiyah, M., Indrawati, M., & Utari, W. (2023). Pengaruh dukungan organisasi dan kepemimpinan terhadap kepuasan melalui motivasi kerja guru SMK Negeri Dander Bojonegoro. Jurnal Ilmiah Pendidikan, Kebudayaan dan Agama, 1(2), 31–42. https://doi.org/10.59024/jipa.v1i2.109

Iqbal, M. (2022). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Sriwijaya Sumatra Selatan. Digital Business: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 1(4), 12–19. https://doi.org/10.30640/digital.v1i4.359

Palupi, W. N. A. (2023). Analisis pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 3058–3061. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.2740

Putra, A. (2022). Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 4(2), 77–85. https://doi.org/10.32938/ie.v4i2.2233

Rahmawati, N. (2021). Komunikasi efektif dan kinerja pegawai. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(1), 22–30.

Rodiyana, N., Prastiya, E. P., & Pamungkas, I. B. (2022). Pengaruh lingkungan kerja dan komunikasi terhadap kinerja karyawan PT BPRS Amanah Insani Bekasi. Scientific Journal Reflect: Economic, Accounting, Management and Business, 5(3), 525–534. https://doi.org/10.37481/sjr.v5i3.505

Rokhayati, I., Setiawan, H., & Bagaskara, B. J. (2022). Pengaruh komunikasi, disiplin kerja, gaya kepemimpinan, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Majalah Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 19(2), 25–34. https://doi.org/10.55303/mimb.v19i2.149

Masruroh, R. D. N., Arief, M. Y., & P., R. A. (2023). Disiplin kerja dan lingkungan kerja dalam mempengaruhi kinerja karyawan pada PT Bumi Subur 5 Kecamatan Mlandingan dengan mediasi variabel kepuasan. Jurnal Manajemen Ekonomi, 2(8), 1434–1451. https://doi.org/10.36841/jme.v2i8.3577

Sapriyanto, J. (2023). Lingkungan kerja dan dampaknya terhadap kinerja. Jurnal Administrasi Publik, 5(1), 44–53.

Sari, M. S., & Zefri, M. (2019). Pengaruh akuntabilitas, pengetahuan, dan pengalaman pegawai negeri sipil beserta kelompok masyarakat (Pokmas) terhadap kualitas pengelola dana kelurahan di lingkungan Kecamatan Langkapura. Jurnal Ekonomi, 21(3), 311.

Solehuddin, M., et al. (2021). Perencanaan tata kelola teknologi informasi menggunakan framework COBIT 2019 pada DPMPTSP. Jurnal Ilmiah Komputasi, 20(2), 155–164. https://doi.org/10.32409/jikstik.20.2.2750

Sugeng, S., & Niswah, U. (2023). Pengaruh dukungan organisasi dan karakteristik pekerjaan terhadap komitmen organisasi dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah, 3(1), 219–236. https://doi.org/10.36908/jimpa.v3i1.169

Wandi, D. (2022). Pengaruh komunikasi dan motivasi terhadap kinerja pegawai. Jurnal Integrasi Sumber Daya Manusia, 1(1), 21–30. https://doi.org/10.56721/jisdm.v1i1.35