Analisis Dampak Perubahan Metode Penilaian dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia pada Kualiatas Kinerja Pegawai di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Jambi

Irawati Irawati; Zulfina Adriani; Hendriyaldi Hendriyaldi

doi:10.61132/lokawati.v4i4.2609

Authors

Irawati Irawati Universitas Jambi
Zulfina Adriani Universitas Jambi
Hendriyaldi Hendriyaldi Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.61132/lokawati.v4i4.2609

Keywords:

Accountability, Change Management, Digital Transformation, Human Resources, Performance Appraisal

Abstract

This study aims to analyze the structural impact of changing performance appraisal methods within human resource development on the overall quality of employee performance at the Communication and Informatics Office (Diskominfo) of Jambi City. The research stems from a digital transformation paradigm, shifting from a conventional annual manual method to a periodic, digital-based assessment via the e-Kinerja application. To comprehensively understand the inner dynamics of this organizational transition, Kurt Lewin's Change Management Theory was employed as the core analytical framework, evaluating the transformation through three sequential phases: unfreezing, changing, and refreezing. Utilizing a descriptive qualitative approach, primary data were gathered through in-depth interviews with structural officials and implementing staff, complemented by secondary data from evaluation archives and regulations. The results indicate that the monthly digital appraisal exerts a significantly positive impact on performance quality, fostering higher work discipline, structured habits, and motivation among employees. However, the study identified five critical bottlenecks: low digital literacy among senior staff, server technical errors, inadequate onboarding socialization for new personnel, high digital documentation workloads, and fragile validation mechanisms regarding data authenticity. These systemic barriers suggest that the organizational change has not yet achieved a stable refreezing phase, thus requiring urgent strategic interventions in technological infrastructure and human resource governance.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Bado, B. (2022). Model pendekatan kualitatif: Telaah dalam metode penelitian ilmiah. Tahta Media Group.

Claudia, M., & Rahman, S. F. (2024). Strategi pendekatan proses interpersonal dalam manajemen perubahan organisasi untuk mendukung kesejahteraan Generasi-Z di tempat kerja. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(4), 388–398.

Fadhallah, R. A. (2021). Wawancara. UNJ Press.

Fauzi, A., et al. (2020). Manajemen kinerja. Airlangga University Press.

Halawa, S. J., Ndraha, A. B., & Telaumbanua, Y. (2022). Dinamika perubahan profesionalisme pegawai sebagai bentuk adaptasi sistem kerja baru di tempat usaha di Kota Gunungsitoli. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(4), 1525–1534.

Handoko, Y., Wijaya, H. A., & Lestari, A. (2024). Metode penelitian kualitatif: Panduan praktis untuk penelitian administrasi pendidikan. PT Sonpedia Publishing Indonesia.

Hasanah, H. (2017). Teknik-teknik observasi (Sebuah alternatif metode pengumpulan data kualitatif ilmu-ilmu sosial). At-Taqaddum, 8(1), 21–46.

Hasibuan, M. S. P. (2012). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.

Ichsan, R. N., Nasution, L., & Sinaga, S. (2021). Bahan ajar manajemen sumber daya manusia (MSDM). CV Sentosa Deli Mandiri.

Leuhery, F., & Warbal, R. (2018). Pengaruh kualitas sumber daya manusia, disiplin kerja, dan pengembangan karir terhadap prestasi kerja pegawai Dinas Perhubungan Provinsi Maluku. Jurnal Sosoq, 6(1), 159–190.

Madhani, L., Zai, P. N., Utami, M. A., & Hanoselina, Y. (2024). Efektivitas implementasi sistem elektronik (E-Kinerja) dalam menilai kinerja ASN di Kota Padang. Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora, 2(10), 690–701.

Mellita, D., & Elpanso, E. (2020). Model Lewin dalam manajemen perubahan teori klasik menghadapi disrupsi dalam lingkungan bisnis. MBIA, 19(2), 142–152. https://doi.org/10.33557/mbia.v19i2.989

Nilamsari, N. (2014). Memahami studi dokumen dalam penelitian kualitatif. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 13(2), 177–181. https://doi.org/10.32509/wacana.v13i2.143

Nugraha, A. R. (2016). Representasi corporate identity dalam logo baru PDAM Kota Bandung. Communication, 7(2), 26–44. https://doi.org/10.36080/comm.v7i2.627

Nurdin, I. (2019). Kualitas pelayanan publik (Perilaku aparatur dan komunikasi birokrasi dalam pelayanan publik). Media Sahabat Cendekia.

Pertiwi, W., & Nurhikmah, F. (2018, October). Pengaruh perubahan sistem digitalisasi terhadap kinerja karyawan. In Prosiding Seminar Nasional Multidisiplin (Vol. 1, pp. 187–191).

Pudjiarti, E. S. (2023). Transformasi organisasi: Membangun kultur pembelajaran untuk menghadapi tantangan masa kini. STIEPARI Press.

Putra, N. R., & Frinaldi, A. (2023). Penilaian kinerja pegawai melalui penerapan sistem E-Kinerja di Biro Pemerintahan dan Otonomi Daerah Provinsi Sumatera Barat. JISIP UNJA (Jurnal Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Jambi), 7(1), 12–24. https://doi.org/10.22437/jisipunja.v7i1.22028

Qurtubi, A., Rukiyanto, B. A., Rusmayani, N. G. A. L., Hita, I. P. A. D., Nurzaima, N., & Ismaya, R. (2023). Pengembangan metode penilaian kinerja guru berbasis kompetensi untuk meningkatkan mutu pendidikan tinggi. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP), 6(4), 3051–3061.

Rachmad, Y. E., Rahman, A., Judijanto, L., Pudjiarti, E. S., Runtunuwu, P. C. H., Lestari, N. E., & Mintarsih, M. (2024). Integrasi metode kuantitatif dan kualitatif: Panduan praktis penelitian campuran. PT Green Pustaka Indonesia.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behaviour (13th ed., Vol. 1). Salemba Empat.

Rahayu, T. A., & Ediati, A. (2022). Self-compassion dan resiliensi pada mahasiswa di era adaptasi kehidupan baru. Jurnal Empati, 10(5), 362–367. https://doi.org/10.14710/empati.2021.32939

Sarie, F., Sutaguna, I. N. T., Suiraoka, I. P., & Massenga, I. T. W. (2023). Metodologi penelitian. Cendikia Mulia Mandiri.

Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sunaryo, S. (2017). Pengaruh perubahan organisasi, budaya organisasi, dan perilaku kerja terhadap kinerja karyawan di PT Sisirau Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 18(1), 101–114. https://doi.org/10.30596/jimb.v18i1.1101

Supriyadi, et al. (2023). Evaluasi kinerja organisasi: Manajemen & evaluasi kinerja organisasi: Implementasi pada pendidikan anak usia dini (Vol. 1). NEM. https://doi.org/10.62214/jalfal.v1i1.36

Tampubolon, M. P. (2020). Change management: Manajemen perubahan: Individu, tim kerja, organisasi. Mitra Wacana Media.

Turno, M., Suacana, I. W., Rosmiati, M., Deni, A., Werdiningsih, R., & Marlita, S. E. (2024). Pengembangan organisasi. CV Rey Media Grafika.

Uguy, L. S., & Achayat, A. P. (2003). Penilaian kinerja pegawai negeri sipil. Universitas Terbuka.

Wahyudi, A., Assyamiri, M. B. T., Al Aluf, W., Fadhillah, M. R., Yolanda, S., & Anshori, M. I. (2023). Dampak transformasi era digital terhadap manajemen sumber daya manusia. Jurnal Bintang Manajemen, 1(4), 99–111. https://doi.org/10.55606/jubima.v1i4.2222

Wibowo. (2016). Manajemen kinerja (5th ed.). PT RajaGrafindo Persada.

Widodo, Z. D., Santosa, S., Novianti, R., Lusiana, H., Sudirman, A., Silaen, N. R., & Sirine, H. (2024). Manajemen perubahan. Penerbit Widina.

Badan Pusat Statistik Kota Jambi. (2024). Kota Jambi dalam angka 2024. https://jambikota.bps.go.id/id/publication/2024/02/28/64e45c3e94a437f95f4cc646/kota-jambi-dalam-angka-2024.html

Badan Pusat Statistik Kota Jambi. (n.d.). Badan Pusat Statistik Kota Jambi. https://jambikota.bps.go.id/id

Pemerintah Kota Jambi. (n.d.). Pemerintah Kota Jambi. https://jambikota.go.id