Optimalisasi Pengawasan dan Penertiban Petugas Apron Movement Control Guna Meningkatkan Keamanan di Bandar Udara Internasional Komodo Labuan Bajo

Imam Sutan Maulana; Septiyani Putri Astutik

doi:10.61132/lokawati.v3i4.1865

Authors

Imam Sutan Maulana Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Septiyani Putri Astutik Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.61132/lokawati.v3i4.1865

Keywords:

Apron Movement Control, Order, Supervision

Abstract

This study aims to examine the optimization efforts made by the Apron Movement Control (AMC) unit in supervising and regulating the movement of people and vehicles in the airside area of Komodo International Airport, Labuan Bajo. The AMC unit is responsible for managing the movement of aircraft, people, and vehicles, including plotting parking stands, arranging ground handling, administering flight data, licensing airside vehicles, supervising engine run-up, apron cleanliness, and handling fuel spills. Supervision is carried out based on SOP, but in emergency situations such as aircraft skidding or unloading on the taxiway, the AMC must be able to adapt quickly to relevant safety procedures. This study uses a qualitative method with direct observation techniques, interviews with three AMC personnel, as well as SOP documentation and incident reports. The results show that the implementation of supervision and control has been running according to PM-IK standards. The focus of supervision includes aircraft movement, engine idle, GSE vehicle speed, completeness of worker PPE, and passenger arrangements to the aircraft. However, the main obstacle is the limited personnel which causes a high workload and supervision is not optimal, so that violations by service users or workers still occur and have the potential to endanger flight safety.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adam, M. (2015). Manajemen Pemasaran Jasa. Alfabeta.

Akbar, A. Y., & Imaningsih, N. (2015). Analisis Pengaruh Relationship Marketing dan Loyalitas Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Sakit Sumber Kasih Surabaya. STIE ABI Surabaya & UPN Veteran.

Alfiyah, N. (2018). Hubungan Penanganan Keluhan (Complaint Handling) Terhadap Loyalitas Pelanggan di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Siti Aisiyah Madiun. Skripsi, STIKES Bhakti Husada Mulia.

Amal, R. A. (2017). Hubungan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap (Studi di Rumah Sakit Ibnu Sina Kota Makasar). Skripsi, Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan, Universitas Islam Negeri Alauddin.

Ardial. (2018). Fungsi Komunikasi Organisasi. Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah AQLI.

Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.

Assauri, S. (2013). Strategic Marketing. Rajagrafindo Persada.

Azwar, S. (2011). Sikap Manusia dan Teori Pengukurannya. Pustaka Pelajar.

Borean, A. (2024). Kajian Peran Petugas Apron Movement Control (AMC) dalam Menjalankan Prinsip 3S+1C di Wilayah Airside Bandar Udara Internasional Sentani Jayapura, Papua. Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran dan Penelitian Mahasiswa, 6(2), 1–11. https://doi.org/10.51903/jurnalmahasiswa.v6i2.846

Buttle, F. (2014). Customer Relationship Management: Concept and Tools (Edisi ke-1). Bayumedia Publishing.

Damara, W. (2020). Implementasi Kebijakan tentang Ketertiban Umum dan Ketentraman Masyarakat (Studi Penertiban Pedagang Kaki Lima Oleh Satuan Polisi Pamong Praja di Kabupaten Nunukan). Jurnal Tatapamong, 2(2), 1–16.

Darmanto, & Wardaya, S. (2016). Manajemen Pemasaran Untuk Mahasiswa, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (Edisi ke-1). Deepublish.

Dimyati, M. (2016). Komparasi Pengaruh Relationship Marketing Dengan Membangun Loyalitas Pasien Rumah Sakit Islam di Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Manajemen, 10(2), 451–472.

DPR RI. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 1.

Farida, I. (2015). Hubungan Dimensi Pemasaran Relasional Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi di PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Bintaro). Skripsi, Fakultas Syariah dan Hukum, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Fattah, A. (2016). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Loyalitas Pasien di Rawat Inap RS Ibu dan Anak Sitti Khadijah Makasar. Skripsi, Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan, Universitas Islam Negeri Alauddin.

Griffin, J. (2005). Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga.

Hasmi. (2016). Metode Penelitian Epidemiologi. Trans Info Media.

Hernawan, M. A. (2016). Pengawasan Unit Apron Movement Control (AMC) dan Disiplin Pengguna Jasa di Apron Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik, 2(3). https://doi.org/10.54324/j.mbtl.v2i3.936

Hitimala, A., & Yudianto, K. (2024). The Supervising Role of the Apron Movement Control (AMC) Unit on Aviation Security and Safety at Pattimura Ambon International Airport. Journal of Citizen Research and Development, 1(2). https://doi.org/10.57235/jcrd.v1i2.3624

Irmawati, L. I. (2014). Manajemen Pemasaran di Rumah Sakit. Surabaya.

Lovelock, C., Wirtz, J., & Mussry, J. (2010). Pemasaran Jasa (Edisi ke-7). Erlangga.

Notoatmodjo, S. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Rineka Cipta.

Nurhikmah, & Latief, I. S. R. (2015). Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Relationship Quality dan Customer Lifetime Value di Poliklinik Spesialis RS Stella Maris Makasar. Universitas Hasanuddin.

Purnamasari, S. E., dkk. (2015, Januari 4). Peranan Kepuasan dalam Memediasi Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pasien RS Nahdlatul Ulama Banyuwangi. Universitas Jember.

Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang RI Nomor 14 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit. Jakarta.

Republik Indonesia. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 56 Tahun 2014 Tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. Jakarta.

Respati, A. S. (2015). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap (Studi di Puskesmas Halmahera Kota Semarang). Skripsi, Fakultas Ilmu Keolahragaan, Universitas Negeri Semarang.

Rikomah, S. E. (2017). Farmasi Rumah Sakit. Deepublish.

Rosjidi, C. H., Isro’in, L., & Wahyuni, N. S. (2017). Penyusunan Proposal dan Laporan Penelitian Step By Step. Unmuh Ponorogo Press.

Saputra, Y. (2017). Pengaruh Dimensi Relationship Marketing Terhadap Customer Retention (Studi Pada Tiwana Musik Studio Bandar Lampung). Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bandar Lampung.

Setiawan, S. (2011). Loyalitas Pelanggan Jasa. PT Penerbit IPB Press.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta.

Sujarweni, V. W. (2014). SPSS Untuk Penelitian. Pustaka Baru Press.

Tamtama, N. N. (2017). Peran Relationship Marketing dalam Menciptakan Loyalitas Pelanggan Pemasang Iklan (Studi di Perusahaan Penerbit Media Cetak). Tesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Umbara, C. (2009). Undang-Undang R.I. Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan (Cet. 1). Citra Umbara.

Yunida, M. E. (2016). Pengaruh Citra Rumah Sakit dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri). Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta.