Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Brand Evolene

Alfarizqi Faliq Munir; Mirzam Arqy Ahmadi

doi:10.61132/manuhara.v3i1.1545

Authors

Alfarizqi Faliq Munir Universitas Muhammadiyah Surakarta
Mirzam Arqy Ahmadi Universitas Muhammadiyah Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.61132/manuhara.v3i1.1545

Keywords:

Price, Product Quality, Promotion, Customer Loyalty

Abstract

The fitness supplement industry in Indonesia is experiencing rapid growth due to increasing public interest in healthy lifestyles. In this competitive market, the Evolene brand faces the challenge of maintaining customer loyalty. This study aims to analyze the effect of price, product quality, and promotion on customer loyalty to the Evolene brand. The research uses a quantitative approach with the Structural Equation Modeling (SEM) method based on Partial Least Squares (PLS). Data was collected through a questionnaire distributed to 100 respondents who had purchased Evolene products. The results showed that the three variables price, product quality, and promotion had a significant effect on customer loyalty. Promotion has the greatest influence compared to other variables, followed by product quality and price. In addition, the validity and reliability of the measurement instruments have been tested using outer model analysis, which shows valid and reliable results. Limitations of the study include sampling limited to Evolene customers as well as external factors such as market trends that cannot be fully controlled. This study recommends companies to integrate competitive pricing strategies, maintain product quality, and optimize digital promotions to strengthen customer loyalty.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity.

Althazia, D., & Aziz, N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk You Transmart Padang. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 15(2), 601–615. https://doi.org/10.46306/jbbe.v15i2.199

Anggraini, D. R., Faizah, K., Putri, G. C., & ... (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Mie “SKR” Jember. … Journal of Business …, 5(2), 1201–1211. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/BUDGETING/article/view/8742%0Ahttps://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/BUDGETING/article/download/8742/6508

Cahyani, K. I., & Sutrasmawati, R. E. (2016). Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap. Management Analysis Journal, 5(4), 281–288.

Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach for structural equation modeling. In G. A. Marcoulides (Ed.).

Christian, E., Ramadani, A., Tanisha Salim, V., & Sudirman, A. (2023). Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda dan Loyalitas Konsumen di PT. Supra Jaya Abadi. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(2), 1158–1170. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6660

Doni Marlius, & Kesy Noveliza. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sepatu Converse Pada Toko Babee.Shopp Padang. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 2(1), 255–268. https://doi.org/10.56799/ekoma.v2i1.1251

Firmansyah, D., Suryana, A., Susetyo, D. P., & Rifa’i, A. A. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Usaha Minuman Ringan Bubble’Ku Bubble Drink Dan Ice Blend Di Ramayana Dept. Store Kota Sukabumi. Jurnal Mirai Management, 5(2), 292.

FoEh, J. E., & Anggoro, D. P. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Indomie Di Superindo Kecamatan Babelan, Kabupaten Bekasi. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), 258–275. https://doi.org/10.31937/manajemen.v14i2.2858

Ghozali, I. (2015). Aplikasi Analisis Multivariate dengan ProgramSPSS. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Herawati, N., & Sulistyowati, M. (2020). Strategi Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Melalui Citra Merek, Kualitas Produk Dan Promosi Pada Pelanggan Smarthphone Samsung. ProBank, 5(2), 214–226. https://doi.org/10.36587/probank.v5i2.727

Hidayat, R. (2022). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Https://Jurnal.Unibrah.Ac.Id/Index.Php/JIWP, 8(3), 178–183. https://doi.org/10.5281/zenodo.5867486

Imam Ghozali & Hengki Latan. (2014). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan SEM-PLS 3.0. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57(http://dx.doi.org/10.2307/1252054), 1–22.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). No Title. Principles of Marketing.

Laksana, A. I. P., & Hirawati, H. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Larissa Aesthetic Cabang Magelang. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 2(5), 509–522. https://doi.org/10.55047/transekonomika.v2i5.243

Manihuruk, B. K. (2023). Analisis Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada PT Shopee Indonesia. Journal Business and Management, 1(1), 11–23. https://ejournal.uhn.ac.id/index.php/business_management

Maulidio, R., Dwiastanti, A., Tinggi, S., & Indocakti, I. E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Amstirdam Coffee Di Malang. Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 19(1), 2022.

Mirzam Arqy ahmadi, D. S. S. (2024). Live Streaming , Online Customer Review. 1, 148–159.

Muhtarom, A., Zulyanti, R. N., & Mufidah, N. (2021). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan di Masa Kebiasaan Baru ( Studi Kasus PT Ladang Hijau Kecamatan Tikung Kabupaten Lamongan ). Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 6(2), 101–113.

Olivia, G. R., & Ngatno, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Maybelline Di Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 742–752. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29773

Richard L., O. (1999). Whence Consumer Loyalty. Journal of Marketing, Vol. 63(Special Issue), 33–44.

Rosyidi, M. A. Z., Muhtarom, A., & Khitam, M. C. (2023). Analisis Harga, Cita Rasa, Lokasi, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian Pada Usaha Wakhid Pentol (Metode Structural Equation Modeling (Sem) – Partial Least Square (Pls)). Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, Vol. 16, N(10.46306/jbbe.v16i1), : 2721-7213. 10.46306/jbbe.v16i1.300

Sandi, K., Hasibuan, R. R., & Ulya, W. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Riset Di Business Center Purbalingga 3. DFAME Digital Financial Accounting Management Economics Journal, 1(1), 6–12. https://doi.org/10.61434/dfame.v1i1.7

Studi, P., Feb, M., Kediri, U. N. P., Harga, A., Produk, K., Promosi, D. A. N., & Loyalitas, T. (2024). Analisis harga, kualitas produk, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan pada cv pentol bakso oye nganjuk 1),2),3). 3(2015), 615–624.

Sukmanawati, S., & Purwati, S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Grab. Jurnal Manajemen Almatama, 1(1), 61–84. https://doi.org/10.58413/jma.v1i1.220

Tambunan, B., & Prabowo, B. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening pada Kartu Prabayar Xl Axiata di Surabaya. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 858–875. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i1.3761

Tristanti, P. R., Aisyah, S., & Slamet, A. R. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Indogrosir Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 10(10), 69–82.

Wirtz, L. and. (2011). Services Marketing-People, Technology, and Strategy.

Woen, N. G., & Santoso, S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Promosi, dan Harga Normal terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 10(2), 146. https://doi.org/10.30588/jmp.v10i2.712