Peran Manajemen Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kabupaten Bima
DOI:
https://doi.org/10.61132/manuhara.v1i4.193Keywords:
Management of Human Resources, Quality of Community ServicesAbstract
Jenis penelitian ini bersifat asosiatif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh peran manajemen pengelolaan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kabupaten Bima. Instrumen penelitian yang digunakan adalah angket yang berisi sejumlah pertanyaan dengan pengukuran skala likert. Populasi yang digunakan adalah seluruh pegawai pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kabupaten Bima yang berjumlah 46 orang dengan sampel sebnayak 46 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan jenuh yaitu seluruh populasi sampel dijadikan. Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa manajemen peran pengelolaan sumber daya manusia secara parsial berpengaruh terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kabupaten Bima.
Downloads
References
Abdiansyah, F., Effendy, K., & Supriyadi, B. (2020). Pengaruh Kualitas Sumber
Daya Manusia Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada
Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Di
Kabupaten Sumedang. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan
Daerah, 12(1), 79-95.
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Anwar Prabu, M. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Amhas, Muhammad. 2018. Pengaruh Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kantor Sistem Administrasi Manugal Satu Atap (SAMSAT) Makassar 01 Selatan. Jurnal Mirai Manajemen. 3 (1).
Arifin, M. alim hidayat. (2022). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bone.
Atika, K. (2020). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Profesionalisme
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PlN (Persero) Pelaksana
Pembangkit Bukit Asam Tanjung Enim. Jurnal Media Wahana
Ekonomika, 17(4), 355-366.
Dahlia, Hasim, Djamil & Hamdan. (2017) manajemen sumber daya manusia dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan pada Kantor kecamatan Tamalete Makassar. jurnal Administrate. 4(2):69-75
Herawati, P. (2018). PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (Studi Tentang Pengaruh Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Pelayanan Di Kantor Pemerintah Kecamatan Kutorejo Kabupaten Mojokerto). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 4(1), 958–961. https://doi.org/10.30996/jpap.v4i1.1279
Hendri, M., & Erinos, N. R. (2020). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia,
Implementasi Sistem Informasi Manajemen Daerah Dan Penerapan
Standar Akuntansi Pemerintah Terhadap Kualitas Laporan Keuangan
Pemerintah Daerah. Jurnal Eksplorasi AkuntansI (JEA), 2(1), 2479-
Jalalduin, Ahmad. (2013). Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Peleyanan Kepegawaian Di Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Tanggerang. Ekuitas 4(3).
Kadafi, M. (2017). Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia Dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Camat Sanggar Kabupaten Bima. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 13(April), 15–38.
Maharani, D. (2019). Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia Dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Cikijing Kabupaten Majalengka. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 9(2). https://doi.org/10.33005/jdg.v9i2.1637
Puryana, P. P. (2021). Kualitas Sumber Daya Manusia Sebagai Faktor
Pendorong Kinerja Karyawan Pada Kantor Desa Cibiuk Kabupaten
Cianjur. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan
Akuntansi), (4), 430-438.
Syahrumsyah, A. (2008). Pengaruh Pengembangan Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Kantor Samsat Dinas Pendapatan Daerah Prov. Kaltim). Jurnal Administrasi Publik, 8-15. UNDIP
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.